Returer

Enligt Distans och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttjadin ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Returer är gratis inom Sverige. För internationell leverans, skall kunden betala för kostnaden.

Shubawa har fria returer vilket innebär att vi betalar din returfrakt vid returer.


Returnera din order i 6 steg

1. Gå till “Mitt Konto”.

2. Klicka på “Historik och detaljer för mina beställningar”

3. Klicka på den order du önskar returnera/byta

4. Välj den produkt du önskar returnera/byta

5. Ange anledning till returen/bytet

6. Klicka på “Skapa en RMA sedel”

 

Efter att dessa steg fullföljts kommer vi automatiskt mottaga ett meddelande om att du önskar göra en retur. Då skickar vi en frakthandling så att du kan skicka tillbaka varan till oss. Gör på följande sätt med frakthandlingen:

1. Packa varan i oskadat skick, i originalförpackning.

2. Skriv ut frakthandlingen på vanligt papper eller på en etikett.

· Klipp ut frakthandlingen och fäst den på brevets framsida eller paketets ovansida med tejp. Tejpa längs med frakthandlingens alla kanter, både kort- och långsidor.

· Se till att streckkoden inte täcks av snören eller liknande.

3. Lämna in hos ditt närmaste ombud

 

Du kan kontrollera statusen på dina returer genom att logga in på ditt konto och gå till sektionen “Mina varureturer”.

Om du stöter på några problem så kontakta oss!

Shubawa